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よくあるご質問(FAQ)

『 フレッツ 光ネクスト 』 内のFAQ

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  • 「フレッツ 光ネクスト プライオ」と「ビジネスイーサワイド」との違いは何ですか。

    「ビジネスイーサワイド」は、フレッツ光とは異なる帯域確保型のサービスとなります。「プライオ」は帯域優先型サービスであり、帯域の確保は行っておりません。  一方、「ビジネスイーサワイド」に比べ、低廉な料金を設定しております。関連コンテンツフレッツ 光ネクストフレッツ 光ネクスト プライオ

  • 契約情報を確認したい。

    契約情報の確認は、フレッツ光メンバーズクラブ「ご契約・ご利用情報」でご確認いただけます。フレッツ光メンバーズクラブは入会金、年会費無料でご利用いただけるフレッツ光会員制プログラムです。 ※フレッツ光の一部タイプを除きます。平成24年3月からは個人名義以外のフレッツ光契約者は入会できなくなりました。また、下記コール...

  • 解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

    ご解約のお申し込みは電話にて承ります(ホームページでは承っておりません)。 ※解約前のご利用分が、翌月以降に請求されることがございます。 請求書によるお支払いの場合、請求書はご利用月の翌月に発行される場合があります。 クレジットカード会社によるお支払いの場合、請求時期については、ご利用のクレジットカー...

  • フレッツ 光ネクストとはどのようなサービスですか?

    フレッツ 光ネクストは、お客さま宅まで直接引き込んだ加入者光ファイバをアクセスラインとするインターネット通信料完全定額制サービスです。加入者光ファイバならではの高速通信を思う存分お楽しみいただけます。従来の「Bフレッツ」に加えて、帯域確保型アプリケーションサービスが利用可能です。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ] 0120-000113(24時間 年中無休)※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

  • 引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか?

    すでにフレッツ光をご利用中のお客さまで、住所が変更になる場合は、移転手続きが必要になります。詳しくは移転手続きについてをご覧ください。 お引越しを契機にインターネットをはじめるお客さまは、お引越しが決まったらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか?

    フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • 利用予定の場所がフレッツの提供エリアか確認したい。

    NTT東日本エリアでのサービス提供確認は、こちらでご覧いただけます。 NTT西日本エリアでのサービス提供確認は、こちらでご覧いただけます。関連コンテンツフレッツ 光ライトフレッツ 光ネクスト

    • No:3033
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 提供エリア
  • 申し込みや問い合わせはどこにすればよいのですか?

    フレッツ 光ネクストのお申し込みやお問い合わせにつきましては本ホームページおよび下記フリーダイヤルで承ります。[お電話でのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時土日・祝日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ...

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