夜間に故障した際には、故障修理対応をしてもらえないのですか？

24時間・365日保守に対応する「24時間出張修理オプション」をご契約いただいているお客さまにつきましては、NTT東日本収容ビルからお客さま宅やお客さまビル共用部に設置したレンタル機器(回線終端装置等)までの区間について、故障受付および復旧対応を24時間・365日実施いたします。なお、「フレッツ 光ネク...

再契約の際に必要な費用を教えてください。

フレッツ光を新規でお申し込みされる場合には、契約料（800円）と初期工事費が最初にかかります。【初期工事費】　フレッツ 光ネクスト [戸建て]　ギガファミリー・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ／ファミリータイプ　フレッツ 光ネクスト [集合住宅]　ギガマンション・スマートタイプ、マンション・ハイスピ...

「フレッツ・v6オプション」を利用する際に、料金は必要ですか？

「フレッツ 光ネクスト」の工事（新規開通、移転・プラン変更）と同日に「フレッツ・v6オプション」の工事を実施する場合は工事費は必要ありません。また「フレッツ・メッセンジャー」またはサービス情報サイトの「サービス申し込み受付ページ」からのお申し込みにつきましても、工事費は必要ありません。「フレッツ 光ネクスト プラ...

移転やタイプ変更の際にも解約金は発生しますか

フレッツ光を継続していただく場合は発生しません。ただし、本プラン対象外のサービスへ変更された後、本プラン利用後2年以内にフレッツ光を解約される場合は、解約金をお支払いいただきます。「にねん割」ご利用中の回線を移転された場合、契約はそのまま継続され解約金は発生しません。「にねん割」ご利用中に「にねん割」対象サービス...

引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか？

すでにフレッツ光をご利用中のお客さまで、住所が変更になる場合は、移転手続きが必要になります。詳しくは移転手続きについてをご覧ください。 お引越しを契機にインターネットをはじめるお客さまは、お引越しが決まったらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

現在利用しているインターネットサービスプロバイダを利用できますか？

現在ご利用中のインターネットサービスプロバイダが「フレッツ 光ネクスト」対応かどうかを確認の上、お申し込みください。なお、ご利用中のプロバイダが「フレッツ 光ネクスト」に対応しているかどうかは、対応プロバイダから確認できます。また、対応プロバイダ一覧に記載がない場合、各プロバイダへ直接ご確認ください。サービスタイ...

利用可能なルーターを教えてください。

ご利用可能なルーターは、診断復旧ツールが自動認識します。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？

お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプ（光配線方式を除く）では回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、VDSL装置の大きさ...

「フレッツ 光ネクスト プライオ」の具体的な利用シーンはどのようなものでしょうか。

フレッツ・ＶＰＮ プライオ（H26.8月提供開始予定）と組み合わせることで、安定した拠点間データのやり取りや監視カメラ対応等に利用可能だと考えております。また、その他様々な企業内通信にもご活用いただけるサービスになります。関連コンテンツフレッツ 光ネクストフレッツ 光ネクスト プライオ

「フレッツ 光ネクスト プライオ」における「帯域優先」と「優先制御」「帯域保証」「帯域確保」等との違いは何ですか。

　「優先制御」技術等によって、例えばフレッツ 光ネクスト プライオ１０では10Mbps まで優先して通信させる通信方式を「帯域優先」と呼んでいます。 「帯域保証」は予め契約した帯域での通信を保証し、「帯域確保」は通信に必要な帯域を予め確保してから通信いたします。関連コンテンツフレッツ 光ネクストフレッツ 光ネク...