110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報の利用もできるのですか？

110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報のご利用も可能です。※ただし、停電時は緊急通報を含む通話ができません。停電対応機器などをご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。（また、停電時の給電等条件は、データセンタの契約内容によります）関連コンテンツひかり電話ナンバ...

移転（ひかり電話のお引越し）や解約をする場合は、どこに連絡すればよいのですか？

移転やご解約をする場合は、お電話にてお願い申し上げます（ホームページでは承っておりません）。【お申し込み・お問い合わせ先】＜お電話＞0120-116116受付時間:午前9時～午後5時土日・休日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把...

付加サービスは、何が利用できますか？

マイナンバー、ダブルチャネル、ナンバー・ディスプレイ、ナンバー・リクエスト、キャッチホン、ボイスワープ、迷惑電話おことわりサービス、着信お知らせメール、FAXお知らせメールなどがご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

今使っている電話番号をひかり電話でも利用することはできますか？

ご利用中の電話番号がNTT東日本の固定電話の場合、ひかり電話でも継続利用ができます。他社様でご利用中の電話番号についても、ＮＴＴ東日本発行の電話番号の場合、継続利用ができます。お客さまがご利用中の電話番号のひかり電話での利用可否については、下記までお問い合わせください。0120-116116受付時間:午前9時～午...

ひかり電話ナンバーゲートとはどのようなサービスですか？

電話番号（0AB～J）を用いた音声/映像・データ通信を行うサービス提供事業者様や一般企業様のセンタ拠点向け大容量帯域確保型通信サービスです。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

現在の契約内容の変更はどうやって行えばよいですか？

ひかり電話の料金プランの変更はこちら、オプションサービスのお申し込みはこちらへお申し出ください。その他の変更は下記までお申し出ください。フリーダイヤル：0120-116116受付時間:午前9時～午後5時土日・休日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わ...

110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報の利用もできるのですか？

110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報のご利用も可能です。※ただし、停電時は、緊急通報を含めて通話ができません。関連コンテンツひかり電話

固定電話とは何が違うのですか？

本サービスは、VoIP技術を利用したIP電話サービスであり、低廉な通信料金で、かつ音声品質が固定電話と同等水準で、電話番号もそのままお使いいただくことが可能です。※一部電話番号が変更になる場合もございます。関連コンテンツひかり電話

ひかり電話を利用すると、固定電話が不要となるのですか？

本サービスは、基本的通話機能については固定電話と差異なくご利用いただけますので固定電話は不要となります。ただし、「通話先」および「付加サービス」において一部制限がありますので、必ずご確認願います。また、停電時の通話はできません。通話先について114：お話し中調べ等、接続できない電話番号があります。詳しくは「接続可...

FAXは使用できるのですか？

G3FAX（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、G4FAX（ISDN回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。なお、G3FAXであっても、FAX送信先（相手）がISDN...