110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報の利用もできるのですか？

110番（警察）、118番（海上保安庁）、119番（消防）の緊急通報のご利用も可能です。※ただし、停電時は緊急通報を含む通話ができません。停電対応機器などをご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。（また、停電時の給電等条件は、データセンタの契約内容によります）関連コンテンツひかり電話ナンバ...

ひかり電話ナンバーゲートで、複数の電話番号を利用することができますか？また、ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか？

ひかり電話ナンバーゲートの付加サービス（「追加番号」 「複数チャネル」）をご利用いただくことで、最大100の電話番号のご利用や200回線（チャネル）分の同時通話が可能です。追加番号ひかり電話ナンバーゲートの基本メニューに含まれる電話番号と付加サービス「追加番号（最大99番号）」をあわせ、最大100の電話番号を利用...

ひかり電話ナンバーゲートでかけることができない（つながらない）電話番号はありますか？

0990：ダイヤルQ2、114：お話し中調べ等、接続できない電話番号があります。詳しくは「接続可否電話番号一覧」でご確認ください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号を案内するアナウンスを流すことができますか？

可能です。また、連絡先の電話番号（携帯電話番号含む）を案内することもできます。関連コンテンツひかり電話

停電の場合にひかり電話が利用できなくても、ボイスワープは使えるのですか？

転送元のひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 ボイスワープの詳しい操作方法につきましてはこちらをご覧ください。 ※ただし、停電時にはボイスワープをご契約いただいている回線に接続されている電話機からの設定操作　（転送の開始、停止等）ができ...

国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか？

「ひかり電話」の故障に関するお問い合わせ先で受付致します。以下のフリーダイヤルよりお問い合わせください。『0120-000113』受付時間：24時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

国際電話のサービスに関する問い合わせはどこにしたらいいですか？

局番なしの「0120-116116」となります。受付時間:午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 関連コンテンツひかり電話

今使っているひかり電話ルーターの調子が悪いのですが、取替えることは可能ですか？

故障時に限り、同一レンタル機器へのお取替えを承っております。故障時は下記フリーダイヤルまでお申し出ください。フリーダイヤル：0120-00011324時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

申し込むとどのくらいで利用できるのですか？

フレッツ光（フレッツ光 ギガファミリー・スマートタイプ、 ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、ビジネスタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、ギガマンション・スマートタイプ、マンションタイプ、またはBフレッツ ハイパーファミリータイプ、マンションタイプ）をご利用中のお客さまの場合、早ければ1週間程度...

申し込みは、どこでできますか？

お申し込みにつきましては、本ホームページまたは下記フリーダイヤルで承ります。＜本ホームページ＞お申し込み方法ページから手順に従ってお申し込みください。＜お電話＞「0120-116116」　よりお申し込みください。受付時間:午前9時～午後5時土日・休日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時において...