WANランプが橙点灯している。

以下の(1)～(3)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒～6秒ほど長押しする。(2)長押し後、5分程度経ってから、WANランプの色を確認する。(3)WANランプが橙点灯のままの場合、ひかり...

LANの接続口にケーブルを接続しているがLANランプが消灯している。

以下の(1)～(4)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)光ステーション側からLANケーブルを抜き差しする。(2)光ステーションと繋げている機器側（PC等）からLANケーブルを抜き差しする。(3)使っていないLANケーブルに交換す...

フレッツ・スポット認証ID/フレッツ・スポット認証パスワードを紛失してしまったのですが、確認するためにはどうすればよいですか？

「フレッツ・スポット認証ID」および「フレッツ・スポット認証パスワード」は、フレッツ・スポットご契約時等にご提供いたしております。 フレッツ・スポットを「サービス情報サイト」（フレッツご契約者様向けページ）からお申し込み頂いている場合は、「サービス情報サイト」上で契約情報がご確認可能となっておりますので、こちら...

接続する際の設定方法を教えてください。

設定方法については、設定ガイド（https://flets.com/spot/use_guide.html）に記載しておりますので、ご利用ください。 関連コンテンツフレッツ・スポット

端末は何台まで設定できますか？

フレッツ・スポットはNTT東日本の発行するID(フレッツ・スポット認証ID)とパスワード(フレッツ・スポット認証パスワード)で認証するため、設定する端末の台数に制限はありませんが、複数台の端末の同時使用はできません。 関連コンテンツフレッツ・スポット

端末を追加すると、追加費用はかかりますか？

1つのフレッツ・スポット認証IDで、同時に複数の端末を接続することはできないため、同時に複数の端末を接続したい場合は、追加でフレッツ・スポットの契約が必要です。なお、同時接続しない場合は、複数の端末間でフレッツ・スポット認証IDを複数の端末間で使いまわすことができるため、同時接続しない場合は、接続する端末の追加に...

東日本で契約した場合、西日本エリアでも利用可能ですか？

NTT東日本の提供する「フレッツ・スポット」をご契約されているお客さまは、NTT西日本のサービス提供エリアでも、SSIDが「NTT-SPOT」のエリアでご利用が可能です。 NTT西日本のサービス提供エリアでご利用可能なアクセスポイントはhttp://www.e-map.ne.jp/asp/nttwest/でご確認...

フレッツ・スポットはどこで利用できますか？

フレッツ・スポットの利用可能なエリアについては「アクセスポイント検索」でご確認ください。アクセスポイント検索関連コンテンツフレッツ・スポット

フレッツ・スポットの故障に関する問い合わせはどうすればいいですか？

こちらからお問い合わせしてください。■フォームからのお問い合わせ故障に関するお問い合わせ■お電話からのお問い合わせ光サポートセンタ　0120-603202（24時間365日受付）※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させ...

1契約で最大いくつまでのWi-Fi端末が利用できますか？

フレッツ・スポットはNTT東日本の発行するID(フレッツ・スポット認証ID)とパスワード(フレッツ・スポット認証パスワード)で認証するため、設定する機器の台数に制限はありませんが、複数台の機器の同時使用はできません。 関連コンテンツフレッツ・スポット