• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 サービス内容・ご利用条件 』 内のFAQ

30件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • フレッツ・ADSLやフレッツ・ISDN、ダイヤルアップユーザはなぜ契約できないのですか?

    本サービスでは、お客さまのパソコンを遠隔操作する際にお客さまと専用コールセンタとの間で双方向の高速通信が必要なため、フレッツ光回線ご利用のお客さまを対象としてサービスを提供します。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:537
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • リモートサポートサービスを受けられない条件などはありますか。

    フレッツ光をご利用のお客さま(契約者様)であれば、電話によるサポートが提供可能となります。ただし、遠隔サポートツール等一部提供にあたり条件があるものやご利用環境によってサポートが実施できない場合もございます。 詳しくは提供条件および利用規約をご確認ください。 関連コンテンツ リモートサポートサービス ...

    • No:6658
    • 公開日時:2012/10/29 17:00
    • 更新日時:2017/05/12 10:28
    • カテゴリー: サービスの概要
  • 他社通信回線を利用しているユーザはなぜ契約できないのですか?

    本サービスは、フレッツ光をご利用いただくお客さまのブロードバンドライフをサポートすることを目的としているため、他通信事業者の回線をご利用になるお客さまに対してはサービスの提供は行いません。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:538
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • リモートサポートサービスの利用方法がわかりません。

    契約時に送付される「開通のご案内」(フレッツ光と同時にお申し込みの際にお送りする送付物)、「リモートサポートサービス お申込のご案内」(リモートサポートサービス単独でお申し込みの際にお送りする送付物)に記載されております専用のコールセンタ電話番号にお電話いただくことで、サービスを利用することが可能です。 関連コ...

  • サービスを契約できる回線は何ですか?

    フレッツ 光ライト※、フレッツ 光ネクスト※、およびBフレッツ※でご契約いただくことが可能です。提供条件はこちらをご確認ください。本サービスは、ブロードバンドを始める方や始めたばかりの方、ブラウザやメーラの使い方がよく分らない方などに向けた個人向けサービスのため、ビジネスユースを想定したフレッツ 光ネクスト ビジ...

    • No:536
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • 「遠隔サポートツール」は何台のPCにインストールして利用することができますか?

    フレッツ光に接続可能な端末台数の制限によります。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:535
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • 利用条件を満たしていることをどのように確認するのですか?

    お客さまのパソコンやルーターのパンフレットやマニュアル、パソコンのオペレーションシステムのプロパティ等をご覧いただくことにより確認いただくことが可能です。なお、お客さまご自身での確認が困難な場合や不安な場合など、パソコンやルーターの確認、「遠隔サポートツール」の利用方法や設定等をリモートサポートセンタでサポートい...

    • No:534
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • 「遠隔サポートツール」の利用にはどのような条件がありますか?

    利用条件はこちらをご確認ください。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:533
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • サポートを受けることで問題は解決しますか?

    本サービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。また、本サービスは、PCメーカやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容によっては、各事業者様のホームページのご紹介や、直接各事業者様に対してご契約者さまご自身で...

  • 「オンラインパソコン教室」はいつでも利用できますか?

    専用コールセンタの受付時間内で、あらかじめ実施日時をご予約いただいた上でご利用いただきます。なお、予約状況によっては、ご予約いただかなくてもご利用いただくことが可能です。関連コンテンツリモートサポートサービス

30件中 1 - 10 件を表示

ページ上部へ戻る