送付されるはずのメールが届かなかったのですが？

メール情報配信につきましては、工事ごとに影響のあるお客さまを精査の上実施しておりますが、弊社のシステム、お客さまのサーバの状況などによりまれに届かない場合がございます。定期的に本ホームページを確認していただくことをお勧めいたします。工事故障情報なお、お客さまのお申し込み内容(メールアドレスなど)に誤りがある場合が...

メンテナンス工事の作業前や、作業完了後の連絡がほしいのですが?

作業前や作業後の連絡については実施しておりません。記載の工事時間帯において、サービスの切断が最小限になるよう作業を実施しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。関連コンテンツメール情報配信

メンテナンス工事などの長期的なスケジュールを把握することはできませんか？

フレッツ網に関わる工事は、機能高度化や不具合解消などの目的で不定期に実施するため、長期的なスケジュールをお知らせすることはできません。関連コンテンツメール情報配信

不要となった場合、すぐに配信を停止できますか？

メール情報配信の解除お申し込みがあった場合については、お申し込み日の翌日より配信を停止させていただきます。お申し込み日分のメール情報配信が届く場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、メール情報配信の解除については、本ホームページ上の「メール情報配信申込受付ページ」より「お客さまID」「アクセスキー」に...

メール情報配信以外に、工事情報を確認する方法はありますか？

本メール情報配信以外に、本ホームページ上にてメンテナンス情報(工事情報)をご確認いただけます。工事故障情報関連コンテンツメール情報配信

ホームページに掲載されている工事について、メール配信されていないものがあるのはなぜですか？

以下の工事情報については、メール配信対象外とさせていただいております。お客さまがご利用されていないサービスの工事お客さまの収容ビル以外の工事プロバイダ接続装置に関する工事緊急メンテナンス工事の一部上記1-4の工事情報につきましては本ホームページにてご確認をお願いいたします。工事故障情報関連コンテンツメール情報配信

解除申し込みをした場合、いつからメールが配信されなくなりますか？

お申し込みの翌日より、配信を停止させていただきます。※お申し込み日分のメール情報配信が届く場合がありますので、あらかじめご了承ください。関連コンテンツメール情報配信

配信内容を、選択もしくは変更することはできますか？

メール情報配信のお申し込みいただく際に、以下のカテゴリより配信内容を選択いただくことが可能です。ネットワーク設備のメンテナンス情報(工事情報)サービス内容また、登録お申し込み完了後でも、本ホームページ上の「メール情報配信申込受付ページ」より、「お客さまID」「アクセスキー」にてログインいただくことにより、お客さま...

登録、または変更の申し込みをしたのにメールが届かないのですが、どうしたらよいでしょうか？

お客さまのお申し込み内容(メールアドレスなど)に誤りがある場合がございますので、本ホームページ上の「メール情報配信申込受付ページ」より、「お客さまID」「アクセスキー」にてログインいただいた上で、お申し込み内容をご確認ください。お申し込み内容に誤りがある場合には修正いただきますよう、お願いします。修正後、「申込完...

メンテナンス工事と緊急メンテナンス工事の違いは何ですか？

「メンテナンス工事」とは概ね数週間前に計画される工事を指し、「緊急メンテナンス工事」とは、不具合解消などの目的により通信に影響のある場合にやむを得ず短期間で実施する工事を指します。緊急メンテナンス工事につきましては、短期間で工事を実施する必要性が高いことから、時間の都合上メール配信を実施できない場合がございます。...