送付されるはずのメールが届かなかったのですが？

メール情報配信につきましては、工事ごとに影響のあるお客さまを精査の上実施しておりますが、弊社のシステム、お客さまのサーバの状況などによりまれに届かない場合がございます。定期的に本ホームページを確認していただくことをお勧めいたします。工事故障情報なお、お客さまのお申し込み内容(メールアドレスなど)に誤りがある場合が...

メンテナンス工事などの長期的なスケジュールを把握することはできませんか？

フレッツ網に関わる工事は、機能高度化や不具合解消などの目的で不定期に実施するため、長期的なスケジュールをお知らせすることはできません。関連コンテンツメール情報配信

変更申し込みをした場合、いつから申し込み内容が変更されますか？

お申し込みの翌日より、システムに反映され申し込み内容が変更となります。本ホームページもしくはフレッツご利用者専用サイト「サービス情報サイト」からオンラインでお申し込みいただいた場合、その直後より変更していただいた申し込み内容をご確認いただけます。関連コンテンツメール情報配信

申し込み(登録・変更・解除)手続き完了後、いつから申し込み内容を確認できるのでしょうか？

メール情報配信のお申し込み内容のご確認については、登録・変更・解除の各お申し込み直後より、当ホームページの「メール情報配信申込受付ページ」より「お客さまID」「アクセスキー」にてログインしていただくことにより可能です。なお、メール情報配信のお申し込み内容については、お申し込み日の翌日にシステム反映されますのでご了...

メンテナンス工事の作業前や、作業完了後の連絡がほしいのですが?

作業前や作業後の連絡については実施しておりません。記載の工事時間帯において、サービスの切断が最小限になるよう作業を実施しておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。関連コンテンツメール情報配信

メンテナンス工事と緊急メンテナンス工事の違いは何ですか？

「メンテナンス工事」とは概ね数週間前に計画される工事を指し、「緊急メンテナンス工事」とは、不具合解消などの目的により通信に影響のある場合にやむを得ず短期間で実施する工事を指します。緊急メンテナンス工事につきましては、短期間で工事を実施する必要性が高いことから、時間の都合上メール配信を実施できない場合がございます。...

ホームページに掲載されている工事について、メール配信されていないものがあるのはなぜですか？

以下の工事情報については、メール配信対象外とさせていただいております。お客さまがご利用されていないサービスの工事お客さまの収容ビル以外の工事プロバイダ接続装置に関する工事緊急メンテナンス工事の一部上記1-4の工事情報につきましては本ホームページにてご確認をお願いいたします。工事故障情報関連コンテンツメール情報配信

解除申し込みをした場合、いつからメールが配信されなくなりますか？

お申し込みの翌日より、配信を停止させていただきます。※お申し込み日分のメール情報配信が届く場合がありますので、あらかじめご了承ください。関連コンテンツメール情報配信

登録申し込みをした場合、いつからメールが届きますか？

お申し込みの翌日以降の配信分よりお届けいたします。※フレッツ・アクセスサービス開通前にお申し込みいただいたお客さまは、開通後より配信いたします。関連コンテンツメール情報配信

「お客さまID」「アクセスキー」とは何に記載されているのですか?

フレッツ・アクセスサービス開通時にお届けする「開通のご案内」に記載されております。また、フレッツ・アクセスサービスのご利用開始日が平成13年10月中旬以前であり、お手元の「開通のご案内」にアクセスキーの記載がないお客さまにつきましては、別途、ダイレクトメールにて「アクセスキー」と「新お客さまID」を送付しておりま...