「電話」や「フレッツサービス」の問い合わせや申し込みをしたいのですが、「116」や「0120-116000」、「0120-116116」が繋がりません。

お引越しのシーズンには移転のお申し込みが集中し、電話が大変混み合いつながりにくくなります。お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、パソコンやスマートフォン、携帯電話からのインターネットによる各種お申し込み・お問い合わせも承っておりますので、是非ご利用ください。■パソコンやスマートフォンから<電話に関するお...

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか？

「口座振替申込書」に必要事項をご記入、通帳印を押印のうえご郵送下さい。振込金融機関（銀行、信用金庫など）、郵便局でも受付けています。 申込書のお取り寄せをご希望のお客様は、下記ホームページよりお申込みください。「口座振替申込書」を郵送させていただきます。　「口座振替申込書（新規・変更）の請求」はこちら

電話回線の名義や口座振替の振替先を変更したいのですが、どのような手続が必要ですか？また手続の際に必要な書類はありますか？

「譲渡」の手続きをお願いいたします。なお、「譲渡」の手続の際には「譲渡承認請求書」への署名・捺印、現契約者様の印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）と新契約者様の名義が確認できる書類(免許証等)のコピーが必要となります。また、口座振替の振替先の変更は、金融機関にお申し込みいただくことにより変更が可能です。　「名義変更・...

現在利用している電話回線の名義を変更するのに、費用は必要ですか?

名義変更手続きには「譲渡」「承継」「改称」の３種類がございますが、このうち「譲渡」についてのみ手数料が必要です。「承継」「改称」につきましては、無料にて承ります。譲渡承認手数料は以下の通りです。１回線につき800円(税抜)譲渡承認手数料として、1契約回線ごとに800円(税抜)をお支払いただきます。またIP通信網サ...

現在、個人名義で利用している電話回線の名義を法人名義に変更したいのですが可能でしょうか？

「譲渡」の手続きで変更可能です。なお、「譲渡」の手続の際には「譲渡承認請求書」への署名・捺印、現契約者様の印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）と新契約者様の名義が確認できる書類(登記簿謄本等)が必要となります。　「名義変更・譲渡」はこちら

現在加入電話・ライトプランを使用していますが、親類から電話加入権を譲り受けることができることになり、加入電話・ライトプランから加入電話に切り替えたいのですが可能なのでしょうか？

切り替えは可能です。　「回線種別の変更」はこちらなお、電話加入権を譲り受ける場合は弊社の「譲渡」手続きが必要となりますので、下記のページから「譲渡承認請求書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、その他必要書類と共に、加入権センタまで郵送して下さい。　「名義変更・譲渡」はこちら

毎月の支払いをクレジットカードに切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか？

クレジットカード支払いに関するお申込みは、インターネットもしくは書面にて受け付けております。申込書によるお申込みを希望される場合は、電話にてお取り寄せ、もしくはインターネットよりダウンロードし、ご記入・ご捺印の上、弊社まで返送して下さい。詳しい手続き方法については、下記ページにてご案内しております。　「クレジット...

請求書の内容など、料金に関すること全般についての問い合わせ先はありますか？

下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。　お問い合わせフォームはこちら

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか？

「＠ビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWEB上で見ることが可能です。ただし、通話明細を「＠ビリング」で確認するためには、書面でのお申込みが必要になります。まずは「＠ビリング」をお申し込みいただき、通話明細の確認については下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者より詳し...

料金の請求元がNTT東日本からNTTファイナンスへ変更になっても、NTTファイナンスからの請求書は、金融機関やコンビニで支払いできますか?

従来どおり、各金融機関やコンビニエンスストアでお支払いいただけます。 ＜関連情報＞ご請求に関する大切なお知らせ