SSIDの追加や削除、パスワードの変更をしたいのですが、どうすればいいですか。

Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。あわせて事前にNTT東日本公式ホームページにあります、変更依頼書01「SSIDの追加削除PW変更」に追加及び削除したいSSIDや変更したいパスワード等をご記入後、Wi-Fiサポートセンタ（E-Mail:gigaraku-support@east.ntt.co.jp）に依頼...

ギガらくWi-Fiには、ルーター機能はありますか。

Wi-Fiアクセスポイント装置にルーター機能はありません。関連コンテンツギガらくWi-Fi

無線マルチホップとは何ですか。

ハイエンドプランのみで提供する機能です。Wi-Fiアクセスポイント装置間を無線で接続し、１台目のアクセスポイント装置にはLANケーブルが必要ですが、２台目はLAN配線なしでWi-Fiエリアを拡張することが出来る機能です。関連コンテンツギガらくWi-Fi

Wi-Fiアクセスポイント装置はどこに設置をすればいいですか。また、設置をする際に何か基準はありますか。

３つの基準（(1)快適に利用出来る範囲半径２５ｍ以内、(2)Wi-Fi端末の数は５０台以内、(3)電化製品との距離５０ｃｍ以上）にそって机や棚の上に設置することで、快適にWi-Fiをご利用いただけます。なお、この基準を超えてもお使いいただけますが、快適にご利用いただくため、この基準に沿うことを推奨します。 関連...

フレッツ光以外の光回線や、ＡＤＳＬやＣＡＴＶインターネットで使えますか。

インターネットをご利用いただける回線であれば、ご利用いただけます。関連コンテンツギガらくWi-Fi

Wi-Fiがつながらなくなりました。どうすればいいですか。

Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。他の電波との干渉が無いかなどをお調べし、必要に応じ、チャネルを変更するなどの設定変更をすぐに遠隔で行ないます。関連コンテンツギガらくWi-Fi

ギガらくＷｉ-Ｆｉは、光ステーションと何が違うのですか。

ギガらくWi-Fiはオフィスの従業員や来訪者の方にWi-Fi環境を提供できるサポート付き簡単オフィスWi-Fiサービスです。光ステーションは店舗の来店者に無料インターネットやクーポン配信など集客に役立つコンテンツを提供できる公衆Wi-Fiアクセスポイントサービスです。光ステーションのご利用においては店舗情報の登録...

SSIDの変更などWi-Fiアクセスポイント装置の設定は自分でも変更する事ができますか。

Wi-Fiアクセスポイント装置の設定や変更はサポートセンタで行ないますので、サポートセンタにご連絡ください。関連コンテンツギガらくWi-Fi

Wi-Fiにスマートフォンやタブレットを接続する場合、設定の変更は必要ですか。

Wi-Fiに接続するため、スマートフォン等でSSIDを選択し、パスワードを入力してお使いください。関連コンテンツギガらくWi-Fi

Wi-Fiアクセスポイント装置を１フロアに複数台設置する場合、アクセスポイント間の距離制限はありますか。

Wi-Fiアクセスポイント装置は近くに置くと、電波干渉の影響が強くなります。アクセスポイント装置間は最低50ｃｍ以上離すことを推奨します。なお、ハイエンドプランの場合、電波出力自動調整機能があるためベーシックプランに比べて電波干渉の影響を自動的に軽減することが出来ます。関連コンテンツギガらくWi-Fi