サポートの受付時間は何時から何時までですか。

9時～21時までWi-Fiサポートセンタで受付をしております。なお、21時～翌日9時までは、留守電にメッセージをいただくか、メール（E-Mail:gigaraku-support@east.ntt.co.jp）にて内容をお預かりし、翌営業日以降での対応となります。「訪問修理オプション」をご契約中の方は、故障受付の... 詳細表示

スマートフォンやタブレットの設定も一緒にしてもらえますか。

スマートフォンやタブレットなどをWi-Fiに接続するためのサポート(接続方法のご案内など)もサポートセンタから電話でサポートします。関連コンテンツギガらくWi-Fi 詳細表示

Wi-Fiアクセスポイント装置が故障した場合、どうなりますか。

装置の故障であると判断した当日に、新しい装置を配送します。お届け先のご住所や交通状況にもよりますが、概ね2～3日でお届けいたします。 関連コンテンツ ギガらくWi-Fi 詳細表示

異なるWi-Fiアクセスポイン装置間を移動して端末を使う場合、端末を自分で繋ぎ直す必要はありますか。

アクセスポイント同士が同じ設定であれば、モバイル端末がすぐに２台目のWi-Fiアクセスポイント装置に接続しなおす為、アクセスポイント間の移動時に意識することなくインターネットをご利用いただけます。関連コンテンツギガらくWi-Fi 詳細表示