Wi-Fiがつながらなくなりました。どうすればいいですか。

Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。他の電波との干渉が無いかなどをお調べし、必要に応じ、チャネルを変更するなどの設定変更をすぐに遠隔で行ないます。関連コンテンツギガらくWi-Fi

SSIDの追加や削除、パスワードの変更をしたいのですが、どうすればいいですか。

Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。あわせて事前にNTT東日本「ギガらくWi-Fi」公式ホームページにあります、変更依頼書「ベーシックプラン詳細設定用」または変更依頼書「ハイエンドプラン詳細設定用」に追加及び削除したいSSIDや変更したいパスワードなどをご記入いただきWi-Fiサポートセンタ（E-Mail:...

Wi-Fi端末の設定はどこまでサポートをしてもらえますか。

お客様がお持ちのWi-Fi端末をWi-Fiアクセスポイント装置に接続出来るよう支援します。また、サポート対象機器は、NTT東日本製品または日本国内でサポートを受けることができるメーカー製品です（PC・スマホ・タブレット・プリンタ等、自作パソコンなどは対象外）。また対象になる端末OSはWindows・MAC・iOS...

Wi-Fiアクセスポイント装置が故障した場合、新しい装置が届くまでにどのくらいの日数がかかりますか。

装置の故障であると判断した当日に、新しい装置を配送します。お届け先のご住所や交通状況にもよりますが、概ね2～3日でお届けいたします。 関連コンテンツ ギガらくWi-Fi

ダッシュボードの見方がわからない。(ハイエンドプランのみで提供する機能)

Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。関連コンテンツギガらくWi-Fi

Wi-Fiアクセスポイント装置1台に接続する端末が５０台を超えました、Wi-Fiアクセスポイント装置を追加する必要はありますか。

快適にお使いできる目安としてWi-Fiアクセスポイント装置１台で接続できる端末台数は最大50台を目安としております。そのため、追加でもう一台Wi-Fiアクセスポイント装置を導入されることをお勧めいたします。関連コンテンツギガらくWi-Fi

来訪者向けのインターネット提供機能などを現在使っていない機能を新たに利用したい場合はどうすればいいですか。

Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。あわせて事前にNTT東日本「ギガらくWi-Fi」公式ホームページにあります、変更依頼書「ベーシックプラン詳細設定用」または変更依頼書「ハイエンドプラン詳細設定用」に必要事項をご記入後、Wi-Fiサポートセンタ（E-Mail:gigaraku-support@east.nt...

社内ネットワークや社内システム等の変更やプロバイダの切り替えがあった場合、サポートセンタへ連絡等は必要ですか。

サポートセンタへの連絡の必要はありません。関連コンテンツギガらくWi-Fi

Wi-Fiアクセスポイント装置に接続できるモバイル端末を限定したい場合はどうすればいいですか。

お持ちのモバイル端末のMACアドレスを使って、Wi-Fiアクセスポイント装置に接続できる端末を限定する事ができますので、Wi-Fiサポートセンタにご連絡ください。あわせて事前にNTT東日本「ギガらくWi-Fi」公式ホームページにあります、変更依頼書「ベーシックプラン詳細設定用」または変更依頼書「ハイエンドプラン詳...