専用BOXの死活監視はどのように行われていますか？

専用BOXが定期的にトレンドマイクロのクラウドに接続し、ステータス情報を更新しています。弊社ではクラウドへの接続状況を確認しております。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり

専用BOXに固定IPアドレスを割当てたいです。LAN内で空いているIPアドレスを探すためには、どのような方法がありますか？

LAN内の端末の電源を全て入れた上で、Windowsのコマンドプロンプトにて下記のコマンドを打っていただくことで、使用されているIPアドレス一覧を表示できます。 ご参考ください。 “for /l %i in (1,1,254) do ping -w 1 -n 1 192.168.1.%i && arp -...

セキュリティサポートデスクに問い合せをする際に必要なものはありますか？

お問い合せいただく際には、開通時にNTT東日本より送付されるメールに記載されているお客さまIDが必要となります。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり

契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)ではどのようなログが確認できますか？

以下のような情報を確認することができます。 ・各セキュリティ機能のブロック状況（ブロックした機能及び脅威の名前やURLなど) ・URL指定によるアクセス制御機能にて接続をブロックしたURLの情報 ・アプリケーション利用制限機能にて利用をブロックしたアプリケーションの情報 ・専用BOXを経由したトラヒック量及びア...

契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)から自身でセキュリティログの確認をすることは可能ですか？

ご確認いただくことが可能です。操作方法は下記URLに掲載のマニュアルをご参考ください。 おまかせサイバーみまもり　契約者管理コンソール利用 マニュアル 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり

訪問サポートとは具体的にどのような内容ですか？

ランサムウェアへの感染によるファイル暗号化など、遠隔での復旧が困難な事態に該当のPCを工場出荷状態へリカバリいたします。 また、リカバリ後の環境復旧作業については別途有料にてご対応させていただきます。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり

ファームウェアのアップデートは事前に通知がありますか？

ファームウェアアップデートの有無及び更新内容につきましては、事前にホームページ上に掲載いたします。 おまかせサイバーみまもり サポート情報 また、お客さまにて契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)画面にログインしていただけますと、ファームウェアのアップデートの有無をCloud ...

Webアクセスブロック機能とURL指定によるアクセス制御機能の違いは何ですか？

Webアクセスブロック機能は、トレンドマイクロ社により危険と判断されるWebページへのアクセスを制限する機能です。 URL指定によるアクセス制御機能は、トレンドマイクロ社によりカテゴリわけされた様々なURLのうち（無害な物も含む)、指定されたカテゴリのURLへのアクセス制限を行う機能です。 関連コンテンツ お...

契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)のログはどの程度の期間、保存され閲覧可能ですか？

専用BOX内部でのログ保存期間は62日間です。Cloud Clonsoleのログ分析のグラフ表示に使用する集計結果データは180日間保存しております。 お客さまは契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)からログをCSV形式等でダウンロードいただくことが可能です。 関連コンテンツ...

セキュリティサポートデスクから連絡がくるのはどのような時ですか？

おまかせサイバーみまもりでは2種類のアラート通知（C&Cサーバへの通信時、Cloud Edgeのインターネット接続不可時）を実施しております。 そのうち、C&Cサーバへの通信発生時は、メール通知以外に9:00～21:00の間の事象発生であれば、お客さまに電話連絡いたします。 21:00以降の事象発生の場合は翌日...