契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)から自身でセキュリティログの確認をすることは可能ですか？

ご確認いただくことが可能です。操作方法は下記URLに掲載のマニュアルをご参考ください。 おまかせサイバーみまもり　契約者管理コンソール利用 マニュアル 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

解約金はかかりますか？

本サービスご利用開始月の4ヵ月目以降、24ヵ月以内に解約された場合、15,000円（税抜）の機器再生費用（解約金）をお支払いいただきます。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

セキュリティサポートデスクの電話番号は、どこに載っていますか？

サービスご契約時に郵送している開通のご案内に同封している重要事項説明書”「おまかせサイバーみまもり」をご契約のお客さまへ”をご確認ください。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

「新たに確認されたドメイン」とは何ですか？

「新たに確認されたドメイン」とは、トレンドマイクロによる分類がまだ行われていないドメインを差しています。 業務利用するホームページがブロックされるなど、業務影響がある場合には、セキュリティサポートデスクへお問い合わせいただき、ブロック解除をご依頼ください。 ※デフォルト設定の場合はOFF設定となっております。 ... 詳細表示

月額料金について月の途中の新規申込・解約の場合、日割り計算はありますか？

ご利用開始、解約、プラン変更に伴う月額利用料は日割り計算いたしません。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

セキュリティサポートデスクに問い合せをする際に必要なものはありますか？

お問い合せいただく際には、開通時にNTT東日本より送付されるメールに記載されているお客さまIDが必要となります。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

CLPの画面上の「セキュリティサポート」とはなんですか？

お客さまのネットワーク環境をアラート監視するためにサーバでログ分析を行っており、このように表記されるようになっております。　追加料金などは発生いたしませんので、ご安心ください。 弊社のプライバシーポリシー規約のもと、お客様のログを活用し、運用の質向上に努めています。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)のログはどの程度の期間、保存され閲覧可能ですか？

専用BOX内部でのログ保存期間は62日間です。Cloud Clonsoleのログ分析のグラフ表示に使用する集計結果データは180日間保存しております。 お客さまは契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)からログをCSV形式等でダウンロードいただくことが可能です。 関連コンテンツ... 詳細表示

契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)にログインするための、ID、パスワード情報が届いていません。再送してもらえますか？

ID及びパスワードはサービスの開通日にメールにてご指定のメールアドレスに送付しております。 メールをご確認いただき、届いていない場合はセキュリティサポートデスクにお電話にてご依頼いただくか、以下のフォームよりパスワードリセットをご依頼ください。 おまかせサイバーみまもり　パスワードリセット・メールアドレス変更依... 詳細表示

専用BOXに固定IPアドレスを割当てたいです。LAN内で空いているIPアドレスを探すためには、どのような方法がありますか？

LAN内の端末の電源を全て入れた上で、Windowsのコマンドプロンプトにて下記のコマンドを打っていただくことで、使用されているIPアドレス一覧を表示できます。 ご参考ください。 “for /l %i in (1,1,254) do ping -w 1 -n 1 192.168.1.%i && arp -... 詳細表示