解約金はかかりますか？

本サービスご利用開始月の4ヵ月目以降、24ヵ月以内に解約された場合、15,000円（税抜）の機器再生費用（解約金）をお支払いいただきます。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

契約者管理コンソール（Cloud Edge Cloud Console)から自身でセキュリティログの確認をすることは可能ですか？

ご確認いただくことが可能です。操作方法は下記URLに掲載のマニュアルをご参考ください。 おまかせサイバーみまもり　契約者管理コンソール利用 マニュアル 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

月額料金について月の途中の新規申込・解約の場合、日割り計算はありますか？

ご利用開始、解約、プラン変更に伴う月額利用料は日割り計算いたしません。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

セキュリティサポートデスクの電話番号は、どこに載っていますか？

サービスご契約時に郵送している開通のご案内に同封している重要事項説明書”「おまかせサイバーみまもり」をご契約のお客さまへ”をご確認ください。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

Webアクセスブロック機能とURL指定によるアクセス制御機能の違いは何ですか？

Webアクセスブロック機能は、トレンドマイクロ社により危険と判断されるWebページへのアクセスを制限する機能です。 URL指定によるアクセス制御機能は、トレンドマイクロ社によりカテゴリわけされた様々なURLのうち（無害な物も含む)、指定されたカテゴリのURLへのアクセス制限を行う機能です。 関連コンテンツ お... 詳細表示

「新たに確認されたドメイン」とは何ですか？

「新たに確認されたドメイン」とは、トレンドマイクロによる分類がまだ行われていないドメインを差しています。 業務利用するホームページがブロックされるなど、業務影響がある場合には、セキュリティサポートデスクへお問い合わせいただき、ブロック解除をご依頼ください。 ※デフォルト設定の場合はOFF設定となっております。 ... 詳細表示

セキュリティサポートデスクに問い合せをする際に必要なものはありますか？

お問い合せいただく際には、開通時にNTT東日本より送付されるメールに記載されているお客さまIDが必要となります。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

遠隔サポートとは具体的にどのような内容ですか？

お客さまの専用BOX下部からC&Cサーバへの通信が発生していることが検知された場合に、ウイルス感染が疑われる端末の探索、およびネットワークからの隔離、ウイルス対策ソフトを利用したウイルスの駆除を支援いたします。 未知の脅威が確認された場合には、専用ツールを利用したログ取得・解析作業による原因究明を支援させていた... 詳細表示

レポートはいつ送付されますか？

毎月月初（1日）にメールにて送付します。 関連コンテンツ おまかせサイバーみまもり 詳細表示

セキュリティサポートデスクから連絡がくるのはどのような時ですか？

おまかせサイバーみまもりでは2種類のアラート通知（C&Cサーバへの通信時、Cloud Edgeのインターネット接続不可時）を実施しております。 そのうち、C&Cサーバへの通信発生時は、メール通知以外に9:00～21:00の間の事象発生であれば、お客さまに電話連絡いたします。 21:00以降の事象発生の場合は翌日... 詳細表示