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  • No : 689
  • 公開日時 : 2014/06/30 21:00
  • 更新日時 : 2021/06/22 11:14
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移転(ひかり電話のお引越し)や解約をする場合は、どこに連絡すればよいのですか?

回答

■個人契約のお客さまの移転やご解約のお手続きは、インターネットがおすすめです。

ひかり電話を含むフレッツ光の移転手続きについて
ひかり電話を含むフレッツ光の解約手続きについて

■法人契約のお客さまの解約お手続きは、現在のご利用環境などの確認が必要となることから、まずはお電話にてご相談ください。

[移転・解約についてのお申し込み・お問い合わせ]
0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時
土日・休日も営業(年末年始を除きます)
※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
[移転・解約前にご確認ください]
フレッツ光の移転手続きについて
フレッツ光の解約手続きについて
※ 解約前のご利用分が、翌月以降に請求されることがございます。
・ 請求書によるお支払いの場合、請求書はご利用月の翌月に発行される場合があります。
・ クレジットカード会社によるお支払いの場合、請求時期については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
※ インターネットをご利用のお客さまはプロバイダの解約等が別途必要になります。
詳しくはご契約のプロバイダへご連絡お願いします。
※ 光コラボレーション事業者が提供するサービスの移転・解約をご希望の場合は、各光コラボレーション事業者へお申し込みください。
 
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